FUJI9 সাপোর্ট: ছুটির দিনেও শান্ত সেবা

রাত হোক বা সকালের শুরু, FUJI9 সাপোর্ট ধীর ভঙ্গিতে সাহায্য দেয় Dhaka থেকে অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত কথা বলতে পছন্দ করেন

সরাসরি বার্তা পাঠান, তারপর নিজের কাজটা সহজে গুছিয়ে নিন

FUJI9 APK ডাউনলোড করুন
FUJI9 লাইভ চ্যাট সহায়তা স্ক্রিন

FUJI9 যোগাযোগের সপ্তাহান্তের সময়

শনিবার আর শুক্রবারে অনেকে একটু দেরিতে জেগে থাকেন সেই সময়েই FUJI9 Contact থেকে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, তাই অপেক্ষা কম লাগে

শুক্রবার

সকাল 10টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে

শনিবার

সকাল 10টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত ফোন সাপোর্টও সক্রিয় থাকে

রবিবার

সকাল 9টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত ইমেল আর চ্যাট দুটোই চলে

সোমবার

সাধারণ দিনগুলোতে সকাল 9টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত যোগাযোগ মিলবে

এই সময়সূচি ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের ব্যবহারকারীদের জন্যও সহজ নিচের চ্যানেলগুলো দেখলে কোনটা আপনার জন্য ঠিক, সেটা বোঝা যাবে

FUJI9 সাপোর্টের তিনটা সহজ চ্যানেল

একেকজনের অভ্যাস একেক রকম কেউ চ্যাট পছন্দ করেন, কেউ মেইল, কেউবা ফোনে একবারেই কথা শেষ করতে চান

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে নরমাল পথ অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ সমস্যাসবই 1 বারেই বোঝানো যায়

অনেক ব্যবহারকারী 2 মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর পান রাতের বেলায়ও চ্যাট খোলা থাকায় ধৈর্য ধরে কথা বলা সহজ

ইমেল সাপোর্ট

স্ক্রিনশট, সময় আর সমস্যার ধরন লিখে পাঠান তারপর টিম শান্তভাবে দেখে ধাপে ধাপে উত্তর দেয়

যারা কাজের ফাঁকে বার্তা রাখেন, তাদের জন্য এটা আরামদায়ক পরে পুরোনো রিপ্লাইও খুঁজে পাওয়া যায়

ফোন সাপোর্ট

দ্রুত ব্যাখ্যা লাগলে ফোনই ভালো bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এজেন্টকে সরাসরি বলতে পারেন

ঢাকার ব্যস্ত সময়েও এক মিনিটে বিষয় পরিষ্কার হয়ে যায় যারা কথা বলে বুঝতে স্বচ্ছন্দ, তাদের জন্য এই পথটা বেশ স্বাভাবিক

এই তিন পথে একসাথে কাজ করলে FUJI9 Help অনেক সহজ লাগে এরপর কী করবেন, সেটা নিচের ছোট গাইডে দেখুন

কীভাবে FUJI9 Help নেবেন

রাত 11টার পরে হঠাৎ কিছু আটকে গেলে মাথা ঠান্ডা রাখাই ভালো কয়েকটা ছোট ধাপে কাজ শেষ করা যায়

ধাপ 1

আগে বিষয়টা ঠিক করুন

লগইন সমস্যা, অ্যাপ আপডেট, নাকি যোগাযোগের উত্তরএকটা বিষয় বেছে নিন এতে সাপোর্ট টিম 1 মিনিটেই দিক বুঝে যায়

ধাপ 2

ছোট বার্তা পাঠান

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর সময় লিখুন Dhaka বা অন্য শহর হলে সেটাও যোগ করুন, তাহলে উত্তর আরও নির্ভুল হয়

ধাপ 3

উত্তর মেনে নিন

টিম যে ধাপ দেয়, সেটা ধীরে করুন bKash বা Rocket নিয়ে কিছু হলে স্ক্রিনে যা দেখছেন, সেটাই জানান

যদি আপনি আগে অ্যাপ নামিয়ে রাখেন, তবে কাজটা আরও মসৃণ হয় সে জন্য পরে একটা দরকারি লিংকও রাখা আছে

সীমার বাইরে সময়েও কী করবেন

কখনও লাইভ চ্যাট একটু ধীর লাগতে পারে তখন ইমেল রেখে যান, আর কী হয়েছে সেটা 2 লাইনে লিখে দিন

FUJI9 Contact টিম সাধারণত পরের সেশনে সেই বার্তা ধরে নেয় অ্যাপ চালু থাকলে নোটিফিকেশনও পরে দেখে নিতে সুবিধা হয়

নতুন ব্যবহারকারীরা অনেক সময় প্রথমে FUJI9 App দেখে নেন, তারপর রেজিস্টার নির্দেশনা পড়ে নেন লগইন নিয়ে ঝামেলা হলে প্রশ্নোত্তর পাতায় ছোট ব্যাখ্যাও আছে

ব্যবহারকারীদের ছোট অভিজ্ঞতা

Dhaka-র এক ব্যবহারকারী বললেন, রাতের চ্যাটে 3 মিনিটেই উত্তর পেয়েছেন আরেকজন চট্টগ্রাম থেকে মেইলে স্ক্রিনশট পাঠিয়ে পরদিন সকালে পরিষ্কার সমাধান পান

এমন শান্ত যোগাযোগই কাজটা সহজ রাখে সংখ্যা নয়, পরিষ্কার উত্তরই এখানে আসল শক্তি

রিফাত, ঢাকা

লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করেই উত্তর পেয়েছি ভাষাটাও একদম সহজ ছিল

তাসনিম, সিলেট

ফোনে কথা বলে 2 মিনিটেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়ে গেছে

লগ ইন নিবন্ধন